1. Ücretsiz deneme

14 günlük deneme süresinde kart bilgisi alınmaz ve otomatik ücretlendirme yapılmaz. Süre sonunda paket seçmezseniz hesabınız ücretsiz Başlangıç paketine düşer.

2. Abonelik iptali

Aboneliğinizi panelden tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödemesi yapılmış dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

3. Abonelik iadesi

Yeni bir aboneliğin ilk 14 günü içinde, hizmeti önemli ölçüde kullanmadıysanız (ör. veri girişi ve kullanıcı davetleri sınırlıysa) tam iade talep edebilirsiniz.

Yıllık aboneliklerde, ilk 14 gün geçtikten sonra kalan aylar için orantılı iade talebi değerlendirilir; kullanılan aylar tam ay olarak hesaplanır.

4. Kredi iadesi

Satın alınan Lio kredilerinin hiç kullanılmamış olması şartıyla, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Kısmen kullanılmış paketlerde kalan kredi oranında iade değerlendirilir.

Hediye (bonus) krediler iade hesabına dâhil edilmez.

5. İade süreci

İade talebinizi info@projelio.app adresine, sipariş numarasıyla birlikte iletin. Talep 3 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme, bankaya bağlı olarak 5–14 iş günü içinde yansır.

6. İstisnalar

Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar, kurumsal özel geliştirme bedelleri ve tamamlanmış eğitim/danışmanlık hizmetleri iade kapsamı dışındadır.